Erster Triumph Kauf

[highQ]

Hallo,

da ich neu hier bin stell ich mich erstmal einmal kurz vor. Ich heiße Daniel bin 25 Jahre jung aus Düsseldorf und habe gestern meine neue Speed Triple abgeholt und bin bis jetzt leider mehr als entsetzt.

Ich füge einfach mal an was ich bis jetzt so zusammengeschrieben habe und was ich sehr gerne an Triumph Deutschland schicken möchte. Natürlich wird ab Dienstag auch der Händler einen netten Anruf von mir erhalten und parallel die Möglichkeit bekommen das ganze zu beheben deswegen auch erstmal keine Namen.

Aber jetzt hätte ich gerne einfach mal ein paar Meinungen eurer Seits und eine Mail Adresse von Triumph hab da nämlich nichts gefunden Musste meinen Ärger einfach mal Luft machen.

Daniel Tönnis

X

40599 Düsseldorf

Tel.:X

Triumph Motorrad Deutschland GmbH

Raiffeisenstraße 1

61191 Rosbach von der Höhe

Sehr geehrte Damen und Herren,

folgend möchte ich Ihnen nun meinen leider sehr holprigen Start mit der Marke Triumph schildern und eine offizielle Beschwerde gegen den Triumph-Händler X bzw. Y und dem Verkäufer Herrn X aussprechen.

Zur Vorgeschichte:

Vor knapp 1 Jahr nachdem ich das erste Mal eine Triumph Speed Triple über einen Vertragshändler in X Probe fuhr stand für mich direkt fest das wird dein nächstes Motorrad, schnell wurde meine damalige Honda zum Ende der Saison verkauft um Platz zu schaffen.

Nachdem es langsam Frühling wurde und ich fleißig nach einem passenden Modell gesucht hatte wurde ich in Aachen fündig und kaufte dort nach kurzer Begutachtung und Bedenkzeit meine Triumph telefonisch, unterzeichnete den Kaufvertrag welchen ich per E-Mail erhalten hatte und schickte diesen auch so wieder zurück. Schnell tätigte ich dir vereinbarte Anzahlung in Höhe von 4000€ und wartete gespannt auf den Fahrzeugbrief.

Und hier beginnt auch schon meine Reise...

Nachfolgend wurde Stichpunkthaltig festgehalten was passierte:

1. Fahrzeugbrief ging nach Anzahlung an falsche Adresse und kam zum Händler zurück, somit konnte der vorab gemachte Termin beim Straßenverkehrsamt Düsseldorf nicht eingehalten werden und die Maschine musste extra mit einem Hänger abgeholt werden.Kostenpunkt 19€.

2. Bei Abholung vor Ort (mit Hänger) aufgefallen das Ölstand unter Minimum, es fehlten ca. 1,2l. Nach sofortiger Korrektur durch die Werkstatt Ölstand nun zu hoch.

3. Nach Abholung und erster Probefahrt auf privaten Gelände aufgefallen das der Blinker hinten links defekt ist. Nach eigener Fehlersuche festgestellt das der Kabelschuh am Blinker abgebrochen ist.

4. Batteriespannung zu gering. Im Ruhezustand der Batterie 12,3 Volt unter Last (Zündung an) 11,9 Volt und unter Last (Starten) bricht die Spannung auf unter 10,5 Volt zusammen. Gefahr einer dauerhaften Schädigung der Batterie gegeben siehe auch Betriebsanleitung Seite 125.

5. In Folge des o.g. Punktes funktioniert das ABS-System nicht und stellt eine ernst zunehmende Gefahr dar.

6. Gummi-Gepufferter-Gewindeeinsatz der Batterieabdeckung links stark verformt da dieser nicht richtig befestigt war.

7. Sitzbank lässt sich sehr schwer öffnen sowie schließen.

8. Luftdruck Vorderreifen 0,5 bar zu hoch.

(9). Händlerstempel sowie Händlernummer wurden nicht im Motorrad- Inspektions-Handbuch eingetragen. Übergabe-Inspektion kann nicht bestätigt werden da kein Beleg existiert.

In Folge dessen befindet sich das Fahrzeug in einem nicht Verkehrstüchtigen Zustand und kann noch nicht einmal zu einem Triumph Händler meines Vertauens in Düsseldorf gebracht werden.

Desweiteren ist das Fahrzeug ab dem 25.04 (Tag der geplanten Anmeldung) nicht nutzbar.

Über eine schnelle Antwort wäre ich Ihnen sehr verbunden.

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Tönnis

eigentlich bin ich ja nicht so kleinlich aber in diesem Fall geht es nicht anders. Bitte kein falsche Bilde über mich bekommen

[Rugger54]

Hey,

also vom T-Händler in Aachen kann ich auch nur abraten!!! Ich wohne zwar in Aachen bin aber extra nach Köln gefahren um mir mein Bike zu kaufen! Wenn ich nicht ganz falsch liege hast du jetzt eine 2012er Speedy, oder? Denn davon hat der Typ den Laden voll stehen und hat auch mir versucht eine anzudrehen. Wollte aber aus diversen Gründen gerne eine 2014er und bin deshalb nach Köln. Ich habe aber hier in Aachen die Probefahrt gemacht und dabei fand ich den Laden schon ziemlich merkwürdig, bzw hauptsächlich den Verkäufer. Im nachhinein macht das aber schon alles irgendwie Sinn. In einem AUTOhaus mit 7!!! Auto- und 4!!! Motorradmarken geht es nur noch um die verkaufte Stückzahl. Der individuelle Kunde interessiert da weniger. Daher kann ich mir gut vorstellen, das da der ein oder andere Defekt an einem Bike schon mal übersehen wird. Vorallem wenn die da schon eine Weile stehen (Grund für entladene Batterie?).

Hast du die Ölstandmessung wie vorgeschrieben gemacht? Erst zu niedrig und jetzt zu hoch kann auch gut ein Messfehler gewesen sein. Ist ja nicht nicht ganz so einfach. Würde schon fast sagen, da brauchst du 2 Leute für.

Das mit der schwergängigen Sitzbank liegt glaube ich an der Gel-Sitzbank. Und das mit den 0,5Bar zuviel kann mal passieren. Solltest ja eh vor jeder Fahrt den Luftdruck überprüfen.

[nero77]

Erstmal willkommen wünsche dir viel Erfolg das es sich zum guten wendet wenn du sonst Hilfe brauchst kannst du dich gerne melden Herr Nachbar

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[Wheelie]

Nicht schön, trotzdem Willkommen im besten Forum mit den geilsten Moppeds...

Gruß

Wheelie

[highQ]

Danke erstmal für die nette Begrüßung joa denke schon das es positiv enden wird im Grunde genommen ist es ja nur der Blinker und die Batterie die auch ausschlaggebend ist für das ausgefallene ABS.

Aber die Tatsache das so schlampig gearbeitet wird ist halt echt extrem und wenn man so viel Geld für ein neues Motorrad ausgibt sollte schon alles passen.

Naja bin trotzdem gespannt auf mein neues Baby und freue mich auf die kommende Saison.

Achso kann mir vll. jemand einen Triumph Händler empfehlen für künftige Wartungen? Es gibt ja einmal einen auf der Erkratherstraße in Düsseldorf und einen in Neuss welcher ist da wo besser ?

Bearbeitet 20. April 2014 von highQ

[East]

welcome to the Show und hier im Forum

Viel Glück, das sich alles zum guten wendet!

[MarcusT]

Hallo Daniel,

trotz des großen Pechs, erst mal willkommen im Forum.

Viele Grüße nach Düsseldorf

Marcus

[highQ]

Sooo war heute mal bei einem Triumph Händler um die Ecke und dieser war sehr kulant und freundlich und holt die Maschine nachher ab, checkt Sie und kümmert sich um alles was Auto Moll bzw. Triumph World Aachen versäumt hat.

Jetzt hoffe ich natürlich das ich am Freitag das Wetter auf meiner neuen Speedy genießen kann

[Warpig]

Willkommen aus Neuss.

[KAT 62]

Sooo war heute mal bei einem Triumph Händler um die Ecke und dieser war sehr kulant und freundlich und holt die Maschine nachher ab, checkt Sie und kümmert sich um alles was Auto Moll bzw. Triumph World Aachen versäumt hat.

Und der um die Ecke macht das alles für lau?

[t-bird]

Servus ausm Allgäu!

Schade, aber wird schon...

[nero77]

super daniel freu mich für dich wenn du am wochenede eine runde drehst meld dich in der nc ---evetuell treffe cafe hubraum kurze runde ins bergische ;-)gruss nero

[LuKu]

Hallo Daniel und herzlich willkommen hier bei uns und in der "Triumph-Welt"

OK, da sind einige Sachen schief gelaufen, aus welchem Grunde auch immer...

Versuch, die ganze Sache positiv zu sehen: Du hast eines der geilsten Motorräder gekauft,

die man für Geld heute kaufen kann. Freu dich drüber!

Was du beschreibst, sind ärgerliche Dinge, über die man sich tierisch aufregen kann, grade

wenn man ne Menge Kohle über den Ladentisch geschoben hat, aber es sind,

sind wir mal ehrlich, Kleinigkeiten, die schnell zu korrigieren sind.

Gerade mit Motorrädern kann so viel passieren, da ist das, was dir widerfahren ist,

nichts, worüber man sich wirklich aufregen sollte.

Such dir nen neuen Händler (warum hast du nicht gleich beim Händler um die Ecke gekauft?)

vergiss den Anfang und die Anlaufschwierigkeiten und freu dich an deinem neuen Mopped.

Ein "Händler um die Ecke" verkauft neben Automobilen einer Premiummarke und deren Motorrädern

auch die Marke Triumph, das wäre für mich ideal, mir war aber nach meinen Erfahrungen mit Händlern völlig klar,

dass ich bei ihm nur unter "ferner liefen" laufen würde.

Ich habe deshalb meine neue Street Triple 90km entfernt bei einem bekannt guten Händler gekauft

und werde sie dort auch, zumindest in der Garantiezeit warten lassen und bei Problemen dort hingehen.

ich wünsch dir eine Super-Saison ohne weitere Probleme!

Bearbeitet 22. April 2014 von LuKu

[Triple/one]

Hallo Daniel

Auch von mir ein Herzliches Willkommen in der Triumph Gemeinde.

Das mit dem Händler kann passieren. Wenn ich da an meine Erst Inspektion zurückdenke, könnte ich jetzt auch Geschichten Erzählen.

Deshalb hab ich auch sofort einen anderen Händler gesucht und fahre lieber 80 Kilometer einfach, als das ich wieder zu dem Vollpfosten gehe.

Das sind alles kleinigkeiten, mit der Batterie und dem verdrückten Gummi. Ölstand und Reifendruck, ist jetzt auch nicht so Dramatisch.

Lass Dir davon nicht den Start vermiesen.

Alles wird gut.

Grüßle Marc

[highQ]

HeHe joa wird schon, aufjedenfall danke für den positiven Zuspruch :-)

@LuKu der Preis war beim anderen Händler halt einfach besser :-(

@nero77 melde mich wenn es am Wochenende mit dem fahren klappt, wobei ja dann erstmal einfahren angesagt ist...

@KAT62 jap er lässt es unter der Garantie laufen, nach seiner Aussage sollte ich mir keine Gedanken über die Kosten machen.

[Hirnfiedler]

Willkommen!

Ich drücke dir die Daumen, dass du mit deiner Speedy noch glücklich wirst.

Ich hoffe für dich, dass du deine Beschwerde noch nicht abgeschickt hast?!

Zum ersten hast du vermutlich in der Hitze der Aufregung geschrieben und zum zweiten hast du ziemlich viele Rechtschreib- und Zeichensetzungsfehler gemacht.

Gib dem Händler auch mal ne Chance

[Tattoo]

Entschuldigung Herr Duden.

[Tattoo]

Der gute Mann hat bestimmt genug für sein Geld gearbeitet , also hat er das recht sich zu beklagen .Wir sind ja nicht mehr in der Schule . Wenn das hier so genau genommen wird dann gute Nacht. Er beklagt sich lediglich das er für sein Geld eine Triumph bekommen hat die nicht in Ordnung ist. Übrigens bin neu hier und überlege ob ich hier noch mal meinen Senf abgebe ! Wegen Zeichensetzung und Rechtschreibfehler.

[Hirnfiedler]

Was du überlegst, ist mir wurscht.

Niemand streitet ihm das Recht ab, sich zu beschweren.

Wie schon erwähnt, sollte er seine Beschwerde nur nicht in einer Kurzschlussreaktion verfassen oder abschicken.

Gerade wenn es um viel Geld geht, halte ich von korrekt verfassten Texten sehr viel

Macht nen besseren Eindruck

Es macht auch einen großen Unterschied, ob du hier im Forum oder in einem offiziellen Schriftstück schreibst...

[Tattoo]

Javohl Heer prrofessor ferneigge miech . ?????

[Triplemania]

Hallo Daniel,

Willkommen im Club.

Bitte berichte hier im Forum später auch noch, ob und wie der Händler das Problem mit der Unterspannung im Bordnetz gelöst hat.

Eine Binsenweisheit, die nicht nur für Dreizylinder gilt:

Das schönste Motorrad nützt dir nichts, wenn Du keinen passenden Service dazu bekommst.

Dieses Problem scheinst Du ja nun aber schon gelöst zu haben.

Viel Spaß mit dem dicken Dreier

[KAT 62]

Übrigens bin neu hier und überlege ob ich hier noch mal meinen Senf abgebe !

Nabend, ist diese Senfabgabe Deine Vorstellung in der Eingangshalle ?

Kann beim Hirnfiedler keinen falschen Ansatz finden und freundlich formuliert ist es auch.

So ist das eben hier im Forum.

Gruß Martin

[fordprefect]

Nicht jeder ist ein Rechtschreibkünstler und es ist bei uns auch noch nicht verboten, solche Fehler zu machen. Den Hinweis auf eine möglicherweise übereilte Versendung eines Schriftstückes kann ich dagegen unterstützen. Die alte Bundewehrregel, eine Beschwerde frühestens 24 Stunden nach dem Vergehen eines anderen zu schreiben, war die schlechteste nicht. Gerne vergißt man in einer solch eiligen Aufzählung das eine oder andere Detail. Ein zweites Augenpaar zur Gegenlesung schadet auch nichts. Aber falls sich der Händler uneinsichtig zeigt, ist die Geschichte sowieso etwas für einen Advokaten, dessen Schriftstück vermutlich den einen Rechts- oder Linksschreibfehler heilt. Wünsche dem bisher unglücklichen Triumph-Käufer eine baldige und zufriedenstellende Heilung des Zustandes und im Anschluß viel Freude beim Anröhren.

Gruß, Fordprefect

[highQ]

So also der Text wurde selbstverständlich noch einmal überarbeitet sprich Satzzeichen sowie die generelle Satzstellung etc., das war lediglich ne schnelle Zusammenfassung. Ansonsten sollte der Brief seit Mittwoch bei Triumph Deutschland eingegangen sein. Dem alten Händler gebe ich jedoch definitiv keine Chance mehr dass steht fest ! Das ich da rechtlich vielleicht keine Ansprüche stellen kann ist mir da relativ egal.

Glücklich werde ich morgen bestimmt sein da ich da mein Baby schon abholen kann